Algemene Reisvoorwaarden – ReisActief

KVK: 60774851 • E-mail: info@reisactief.com • Website: www.reisactief.com
Versie: Januari 2026

​

Welkom bij ReisActief. Wij geloven dat avontuurlijk en actief reizen – met ruimte voor natuur, afwisseling én rustmomenten – zorgeloos en veilig moet verlopen. In deze voorwaarden leggen wij vast wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten wanneer je met ons reist.

R

eisActief is een label en handelsnaam van ReisZin. ReisZin treedt op als overkoepelende organisatie en juridische entiteit waaronder ReisActief haar reizen aanbiedt en uitvoert.
Alle facturatie, betalingen en de garantieregeling via VZR Garant verlopen via ReisZin.

 

Artikel 1 – Definities

Organisator (ReisActief / ReisZin)
De organisator van de reis. ReisActief is het label waaronder de reis wordt aangeboden; ReisZin is de juridische en facturerende entiteit die verantwoordelijk is voor uitvoering, financiële afwikkeling en garanties.

Reiziger
Iedere persoon die een reisovereenkomst aangaat met ReisActief (onder ReisZin) of op basis daarvan gerechtigd is te reizen.

Reisdienst
Een afzonderlijk onderdeel van een reis, zoals accommodatie, vervoer, excursies, gidsactiviteiten of andere reisgerelateerde diensten.

Reisdienstverlener
Een derde partij die (een deel van) de reisdienst uitvoert, zoals accommodaties, vervoerders of lokale gidsen.

Overeenkomst
De totale overeenkomst rondom de boeking, inclusief het reisprogramma, alle schriftelijke afspraken en deze voorwaarden.

Schriftelijk
Elke vorm van communicatie op papier of digitaal, waaronder e-mail en WhatsApp.

Pakketreis
Een samengestelde reis zoals bedoeld in de wet, waarbij meerdere reisdiensten in één boeking zijn gecombineerd.

Werkdagen
Maandag tot en met vrijdag, Nederlandse feestdagen uitgezonderd, tussen 09.00 en 17.00 uur Nederlandse tijd.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle pakketreizen die onder het label ReisActief worden aangeboden en juridisch worden uitgevoerd door ReisZin.

 

Voor losse reisdiensten gelden deze voorwaarden uitsluitend indien dit uitdrukkelijk is vermeld. In dat geval is de wettelijke pakketreisregeling niet van toepassing en bestaat er geen garantieregeling, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd en gaan altijd vóór op deze algemene voorwaarden.

​

De Boekingsfase

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Inhoud van het aanbod

Het aanbod omvat uitsluitend wat is opgenomen in:

• een persoonlijk reisvoorstel of offerte

• de officiële reisbeschrijving of dag-tot-dag planning

• overige schriftelijke communicatie vanuit ReisActief of ReisZin

Informatie van derden (zoals websites, brochures of reviews) maakt geen deel uit van het formele aanbod.

Reisduren worden weergegeven in kalenderdagen; zowel de vertrek- als terugkomstdag tellen als volledige reisdagen.

3.2 Vrijblijvendheid

Een aanbod is vrijblijvend tot 17.00 uur op de eerstvolgende werkdag na aanvaarding. ReisZin behoudt zich het recht voor het aanbod binnen deze termijn te herroepen, bijvoorbeeld bij kennelijke fouten. Met uitzondering van vliegtickets, bij goedkeuring op het boeken van vliegtickets dienen deze voldaan te worden.

3.3 Totstandkoming boeking

De overeenkomst komt tot stand zodra de reiziger schriftelijk akkoord geeft en de beschikbaarheid door ReisZin is bevestigd.

3.4 Kennelijke fouten

Kennelijke druk-, type-, reken- of systeemfouten binden ReisZin niet.

3.5 Voorkeuren

Doorgegeven voorkeuren gelden als wens en zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.

3.6 Medische en bijzondere vereisten

Medische beperkingen, allergieën, dieetwensen of andere relevante omstandigheden dienen bij boeking te worden gemeld. ReisZin beoordeelt of deelname verantwoord is. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de reiziger.

3.7 Bevestiging

Na akkoord en beschikbaarheidscontrole ontvangt de reiziger een boekingsbevestiging. Vanaf dat moment is de reis definitief.

3.8 Geen herroepingsrecht

Voor reizen geldt geen wettelijke bedenktijd. Boekingen zijn direct bindend.

3.9 Minimumleeftijd hoofdboeker

De hoofdboeker moet minimaal 18 jaar zijn.

3.10 Boeken namens meerdere personen

De hoofdboeker is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen van de reizigers binnen de boeking.

Informatieverstrekking

​

Artikel 4 – Informatie door ReisActief / ReisZin

4.1 Prijzen

De reissom wordt, tenzij anders vermeld, per persoon weergegeven.

4.2 Documenten en vereisten

Na boeking ontvang je:

• de overeenkomst

• schriftelijk bevestigde voorkeuren

• praktische reisinformatie

• informatie over benodigde reisdocumenten

De reiziger blijft zelf verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten.

4.3 Reisbescheiden

Reisbescheiden worden uiterlijk zeven dagen voor vertrek verstrekt, mits de reissom volledig is voldaan.

4.4 Verzekeringen

Het afsluiten van een reisverzekering en annuleringsverzekering wordt nadrukkelijk geadviseerd en valt onder verantwoordelijkheid van de reiziger.

Artikel 5 – Informatie door de reiziger

De reiziger is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken. Eventuele kosten of problemen door onjuiste of ontbrekende informatie zijn voor rekening van de reiziger.

​

Betaling

Artikel 6 – Betalingsvoorwaarden

6.1 Aanbetaling

Bij boeking wordt 40% van de totale reissom in rekening gebracht, plus 100% van onderdelen die direct moeten worden voldaan (zoals vluchten).

6.2 Restbetaling

Het resterende bedrag dient uiterlijk zes weken voor vertrek te zijn voldaan.

6.3 Te late betaling

Bij niet-tijdige betaling is de reiziger automatisch in verzuim.

6.4 Incassokosten

Bij uitblijven van betaling kunnen incassokosten worden doorberekend.

6.5 Niet-betalen

Indien betaling uitblijft, mag ReisZin de boeking annuleren. De annuleringskosten zijn dan van toepassing.

6.6 Facturatie

Facturatie van reizen die onder het label ReisActief worden aangeboden, vindt plaats onder de naam ReisZin. Betalingen worden voldaan aan ReisZin als juridisch en financieel verantwoordelijke organisatie.

​

Garantieregeling

Artikel 7 – VZR Garant (via ReisZin)

ReisZin is aangesloten bij de garantieregeling VZR Garant. Deze garantieregeling biedt bescherming bij financieel onvermogen van ReisZin.

​

De garantieregeling geldt voor alle pakketreizen die onder het label ReisActief worden aangeboden en juridisch door ReisZin worden uitgevoerd.

​

Op de boekingsbevestiging en factuur wordt, indien van toepassing, vermeld:

“Deze boeking valt onder de garantieregeling VZR Garant via ReisZin. ReisZin beschikt hiermee over de wettelijk verplichte bescherming om u terug te betalen en – indien het vervoer in de pakketreis is inbegrepen – te repatriëren in geval van financieel onvermogen.”

 

Wijzigingen en Annulering

Artikel 8 – In-de-plaatsstelling

Overdracht van de reis is mogelijk mits uitvoerende partijen akkoord zijn. Beide reizigers blijven hoofdelijk aansprakelijk.

​

Artikel 9 – Annulering door de reiziger

Annulering kan uitsluitend schriftelijk. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing (exclusief vluchten en niet-restitueerbare onderdelen):

• Tot en met 56 dagen voor vertrek: 30%

• 55 t/m 22 dagen voor vertrek: 70%

• 21 t/m 7 dagen voor vertrek: 90%

• Vanaf 6 dagen voor vertrek: 100%

Niet-restitueerbare onderdelen zijn altijd volledig voor rekening van de reiziger.

 

Tijdens de Reis

Artikel 13 – Uitvoering en verantwoordelijkheid

ReisZin is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de overeenkomst. Eventuele tekortkomingen dienen direct te worden gemeld.

​

Artikel 14 – Hulp en bijstand

ReisZin biedt redelijke ondersteuning bij calamiteiten. Kosten door nalatigheid van de reiziger kunnen worden doorbelast.

Aansprakelijkheid

​

Artikel 15 – Beperkingen

ReisZin is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• handelen of nalaten van de reiziger

• onvermijdbare en buitengewone omstandigheden

• handelen van derden buiten de overeenkomst

De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal de reissom, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Vorderingen verjaren na twee jaar.

Verplichtingen van de Reiziger

​

Artikel 16 – Gedrag

Van reizigers wordt verwacht dat zij zich correct gedragen. Bij ernstig wangedrag kan verdere deelname worden geweigerd zonder recht op restitutie.

Klachten en Nazorg

 

Artikel 17 – Klachtenprocedure

Klachten dienen zo spoedig mogelijk ter plaatse en uiterlijk binnen twee maanden na afloop van de reis schriftelijk te worden ingediend.

​

Slotbepalingen

Artikel 18

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing

• Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost

• De bevoegde rechter is die van het arrondissement waar ReisZin is gevestigd