Algemene Reisvoorwaarden – ReisActief

KVK: 60774851 • E-mail: info@reisactief.com • Website: www.reisactief.com
Versie: Januari 2026

​

Welkom bij ReisActief. Wij geloven dat avontuurlijk en actief reizen – met ruimte voor natuur, afwisseling én rustmomenten – zorgeloos en veilig moet verlopen. In deze voorwaarden leggen wij vast wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten wanneer je met ons reist.

​

ReisActief is een label en handelsnaam van ReisZin. ReisZin treedt op als overkoepelende organisatie en juridische entiteit waaronder ReisActief haar reizen aanbiedt en uitvoert.
Alle facturatie, betalingen en de garantieregeling via VZR Garant verlopen via ReisZin.

 

Artikel 1 – Definities

Organisator (ReisActief / ReisZin)
De organisator van de reis. ReisActief is het label waaronder de reis wordt aangeboden; ReisZin is de juridische en facturerende entiteit die verantwoordelijk is voor uitvoering, financiële afwikkeling en garanties.

Reiziger
Iedere persoon die een reisovereenkomst aangaat met ReisActief (onder ReisZin) of op basis daarvan gerechtigd is te reizen.

Reisdienst
Een afzonderlijk onderdeel van een reis, zoals accommodatie, vervoer, excursies, gidsactiviteiten of andere reisgerelateerde diensten.

Reisdienstverlener
Een derde partij die (een deel van) de reisdienst uitvoert, zoals accommodaties, vervoerders of lokale gidsen.

Overeenkomst
De totale overeenkomst rondom de boeking, inclusief het reisprogramma, alle schriftelijke afspraken en deze voorwaarden.

Schriftelijk
Elke vorm van communicatie op papier of digitaal, waaronder e-mail en WhatsApp.

Pakketreis
Een samengestelde reis zoals bedoeld in de wet, waarbij meerdere reisdiensten in één boeking zijn gecombineerd.

Werkdagen
Maandag tot en met vrijdag, Nederlandse feestdagen uitgezonderd, tussen 09.00 en 17.00 uur Nederlandse tijd.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle pakketreizen die onder het label ReisActief worden aangeboden en juridisch worden uitgevoerd door ReisZin.

 

Voor losse reisdiensten gelden deze voorwaarden uitsluitend indien dit uitdrukkelijk is vermeld. In dat geval is de wettelijke pakketreisregeling niet van toepassing en bestaat er geen garantieregeling, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd en gaan altijd vóór op deze algemene voorwaarden.

​

De Boekingsfase

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Inhoud van het aanbod

Het aanbod omvat uitsluitend hetgeen is opgenomen in:

• de reisbeschrijving op de website van ReisActief;

• eventuele aanvullende schriftelijke informatie die vóór de boeking aan de reiziger is verstrekt;

• de boekingsbevestiging.

Informatie afkomstig van derden, zoals websites, reisgidsen of reviews, maakt geen onderdeel uit van de reisovereenkomst.

Reisduren worden weergegeven in kalenderdagen, waarbij zowel de vertrek- als de terugkomstdag als volledige reisdagen gelden.​

3.2 Totstandkoming boeking

De reisovereenkomst komt tot stand op het moment dat de reiziger het boekingsformulier heeft verzonden en ReisActief de boeking heeft ontvangen.

De boeking is bindend onder voorbehoud van beschikbaarheid en eventuele kennelijke fouten. ReisActief bevestigt de boeking zo spoedig mogelijk door middel van een boekingsbevestiging.​

3.3 Beschikbaarheid

Indien een reis, accommodatie, vlucht of andere reisdienst onverhoopt niet beschikbaar blijkt te zijn, informeert ReisActief de reiziger zo spoedig mogelijk. In dat geval kan ReisActief een passend alternatief aanbieden of de boeking zonder kosten annuleren.​

3.4 Kennelijke fouten

Kennelijke druk-, type-, reken- of systeemfouten binden ReisZin niet.

3.5 Voorkeuren

Door de reiziger opgegeven voorkeuren, zoals kamerwensen, dieetvoorkeuren of zitplaatsvoorkeuren, gelden uitsluitend als verzoek. Deze zijn pas bindend indien ReisActief deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.

3.6 Medische en bijzondere omstandigheden

De reiziger is verplicht vóór de boeking melding te maken van medische beperkingen, allergieën, mobiliteitsbeperkingen, dieetwensen of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de reis.

ReisActief beoordeelt of deelname verantwoord en uitvoerbaar is. Eventuele aanvullende kosten die voortvloeien uit bijzondere wensen of omstandigheden komen voor rekening van de reiziger.

3.7 Bevestiging

Na verwerking van de boeking ontvangt de reiziger een boekingsbevestiging. De reiziger dient deze direct na ontvangst te controleren en eventuele onjuistheden onverwijld aan ReisActief te melden.

3.8 Geen herroepingsrecht

Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt voor overeenkomsten betreffende pakketreizen geen wettelijk herroepingsrecht. Een boeking is daarom direct bindend.

3.9 Minimumleeftijd hoofdboeker

De hoofdboeker moet minimaal 18 jaar zijn.

3.10 Boeken namens meerdere personen

Degene die namens meerdere reizigers boekt, verklaart bevoegd te zijn namens alle medereizigers op te treden. De hoofdboeker is aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die uit de reisovereenkomst voortvloeien.

​

Artikel 4 – Informatie door ReisActief / ReisZin

4.1 Prijzen

De reissom wordt, tenzij anders vermeld, per persoon weergegeven.

4.2 Documenten en vereisten

Na boeking ontvang je:

• de overeenkomst

• schriftelijk bevestigde voorkeuren

• praktische reisinformatie

• informatie over benodigde reisdocumenten

De reiziger blijft zelf verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten.

4.3 Reisbescheiden

Reisbescheiden worden uiterlijk zeven dagen voor vertrek verstrekt, mits de reissom volledig is voldaan.

4.4 Verzekeringen

Het afsluiten van een reisverzekering en annuleringsverzekering wordt nadrukkelijk geadviseerd en valt onder verantwoordelijkheid van de reiziger.

Artikel 5 – Informatie door de reiziger

De reiziger is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken. Eventuele kosten of problemen door onjuiste of ontbrekende informatie zijn voor rekening van de reiziger.

​

Betaling

Artikel 6 – Betalingsvoorwaarden

6.1 Aanbetaling

Bij boeking wordt 30% van de totale reissom in rekening gebracht.

6.2 Restbetaling

Het resterende bedrag dient uiterlijk zes weken voor vertrek te zijn voldaan.

6.3 Te late betaling

Bij niet-tijdige betaling is de reiziger automatisch in verzuim.

6.4 Incassokosten

Bij uitblijven van betaling kunnen incassokosten worden doorberekend.

6.5 Niet-betalen

Indien betaling uitblijft, mag ReisZin de boeking annuleren. De annuleringskosten zijn dan van toepassing.

6.6 Facturatie

Facturatie van reizen die onder het label ReisActief worden aangeboden, vindt plaats onder de naam ReisZin. Betalingen worden voldaan aan ReisZin als juridisch en financieel verantwoordelijke organisatie.

​

Garantieregeling

Artikel 7 – VZR Garant (via ReisZin)

ReisZin is aangesloten bij de garantieregeling VZR Garant. Deze garantieregeling biedt bescherming bij financieel onvermogen van ReisZin.

​

De garantieregeling geldt voor alle pakketreizen die onder het label ReisActief worden aangeboden en juridisch door ReisZin worden uitgevoerd.

​

Op de boekingsbevestiging en factuur wordt, indien van toepassing, vermeld:

“Deze boeking valt onder de garantieregeling VZR Garant via ReisZin. ReisZin beschikt hiermee over de wettelijk verplichte bescherming om u terug te betalen en – indien het vervoer in de pakketreis is inbegrepen – te repatriëren in geval van financieel onvermogen.”

 

Wijzigingen en Annulering

Artikel 8 – In-de-plaatsstelling

Overdracht van de reis is mogelijk mits uitvoerende partijen akkoord zijn. Beide reizigers blijven hoofdelijk aansprakelijk.

​

Artikel 9 – Annulering door de reiziger

Annulering kan uitsluitend schriftelijk. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing (exclusief vluchten en niet-restitueerbare onderdelen):

• Tot en met 56 dagen voor vertrek: 30%

• 55 t/m 22 dagen voor vertrek: 70%

• 21 t/m 7 dagen voor vertrek: 90%

• Vanaf 6 dagen voor vertrek: 100%

Niet-restitueerbare onderdelen zijn altijd volledig voor rekening van de reiziger.

 

Tijdens de Reis

Artikel 13 – Uitvoering en verantwoordelijkheid

ReisZin is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de overeenkomst. Eventuele tekortkomingen dienen direct te worden gemeld.

​

Artikel 14 – Hulp en bijstand

ReisZin biedt redelijke ondersteuning bij calamiteiten. Kosten door nalatigheid van de reiziger kunnen worden doorbelast.

Aansprakelijkheid

​

Artikel 15 – Beperkingen

ReisZin is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• handelen of nalaten van de reiziger

• onvermijdbare en buitengewone omstandigheden

• handelen van derden buiten de overeenkomst

De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal de reissom, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Vorderingen verjaren na twee jaar.

Verplichtingen van de Reiziger

​

Artikel 16 – Gedrag

Van reizigers wordt verwacht dat zij zich correct gedragen. Bij ernstig wangedrag kan verdere deelname worden geweigerd zonder recht op restitutie.

Klachten en Nazorg

 

Artikel 17 – Klachtenprocedure

Klachten dienen zo spoedig mogelijk ter plaatse en uiterlijk binnen twee maanden na afloop van de reis schriftelijk te worden ingediend.

​

Slotbepalingen

Artikel 18

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing

• Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost

• De bevoegde rechter is die van het arrondissement waar ReisZin is gevestigd